1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Trasealla Solutions Limited, con domicilio en Smart Station, First Floor, Incubator Building, Masdar City, Abu Dhabi, UAE (Licencia comercial n.º MC 14272, Abu Dhabi, UAE). Puedes escribirnos a support@traseallo.com para cualquier asunto sobre tus datos.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, apellidos, empresa, email, teléfono, sector, pedidos al mes y tu mensaje.
- Cuenta en Traseallo: los datos de tu empresa y de los usuarios, los pedidos y los datos de los destinatarios que tu empresa introduce. Para los datos de tus destinatarios, Traseallo trata los datos por encargo de tu empresa.
- App de repartidores: la ubicación del repartidor mientras trabaja y las fotos y firmas de prueba de entrega.
- Navegación: los datos que recogen las cookies que aceptes (ver la Política de cookies).
3. Para qué y con qué base legal
- Responder a tu consulta y, si lo pides, enseñarte Traseallo: tu consentimiento.
- Darte el servicio que contratas, incluida la prueba gratis: la ejecución del contrato.
- Emitir y guardar las facturas: una obligación legal.
- Enviarte novedades por email, si lo aceptas: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Medir el uso de la web y nuestras campañas: tu consentimiento a las cookies de analítica y de publicidad.
- Proteger la web y la plataforma frente a abusos: nuestro interés legítimo.
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos los datos de tu cuenta mientras la tengas y, después, hasta que nos pidas que los eliminemos. Los datos del formulario de contacto, hasta que nos pidas que los eliminemos. Los datos que la ley nos obliga a conservar, como las facturas, se guardan durante el plazo legal.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los comparten con nosotros solo los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por encargo nuestro:
- Alojamiento del servidor (región: Alemania, en la Unión Europea) y Cloudflare, que protege y acelera la web.
- Nuestro proveedor de correo, para responderte.
- Stripe, que procesa los pagos con tarjeta.
- Meta, si tu empresa conecta su cuenta de WhatsApp Business para avisar a sus clientes.
- Google (analítica) y Meta (publicidad), solo si aceptas esas cookies.
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Traseallo tiene su sede en Abu Dhabi, UAE, y algunos de los proveedores citados tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos usamos las garantías que prevé el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU.
7. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, pedir que lo limitemos o que te los entreguemos en un formato que puedas llevarte (portabilidad), y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a support@traseallo.com indicando qué derecho quieres ejercer.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
La web y la plataforma funcionan con conexiones cifradas (HTTPS) y el acceso a los datos está limitado a las personas que lo necesitan para su trabajo.
9. Menores
Nuestros servicios son para empresas y no se dirigen a menores de 16 años.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y, si el cambio es importante, te avisaremos por email o en la plataforma.